Il Tasokare Hotel è una struttura costantemente immersa nel crepuscolo, senza alcuna distinzione fra giorno e notte. Esiste come un luogo sospeso fra vita e morte, dove le anime incerte possono riposare le loro ali mentre decidono se andare nell'aldilà o tornare nel mondo. Neko Tsukahara vaga per l'hotel, senza ricordare nulla del suo passato o del motivo per cui si trova qui. Viene accompagnata nella sua stanza dal personale, in quanto "dovrebbero esserci oggetti legati ai ricordi del cliente nella stanza. Questi potrebbero essere usati come indizi per aiutare il cliente a recuperare la memoria". Ma Neko, mentre cerca il modo di recuperare i suoi ricordi e tornare nel mondo, finisce per imbattersi in un certo incidente...