Il giorno in cui lo specchio della Regina delle Nevi si ruppe la vita dei due amici d'infanzia Gerda e Kai cambiò per sempre. I frammenti dello specchio si diffusero nel mondo, rendendo insensibili tutte le persone a cui finivano negli occhi. Uno di questi fu Kai, che divenne freddo e insensibile verso tutte le persone che conosceva, per poi scomparire. Creduto morto da tutti, Gerda è convita che Kai sia ancora vivo, avendo sognato la Regina delle Nevi portarlo via con se in una carrozza. Venuta a sapere da un vecchio ubriacone che quanto visto nel sogno è effettivamente avvenuto, Gerda inizia un viaggio alla ricerca del suo vecchia amico d'infanzia.